Algemene voorwaarden
1. DEFINITIE
Door gebruik te maken van de website, Instagram en WhatsApp-nummer heeft u de volgende voorwaarden gelezen en ermee ingestemd. Terminologie waarin het volgende wordt gebruikt: “klant”, “u” en “uw” verwijst naar u, de persoon die deze website gebruikt en de voorwaarden accepteert. “de aanbieder”, “de website”, “wij” en “ons” verwijzen naar ons bedrijf; Dreamhaircollection, geregistreerd in Nederland onder het bedrijfsnummer 86962973. Wij zijn geregistreerd voor btw met nummer 198177574B01.
Alle termen verwijzen naar het aanbod, de aanvaarding en de overweging van betaling die nodig zijn om het proces van onze hulp aan de klant op de meest passende manier uit te voeren, hetzij door formele bijeenkomsten van een vaste klantenbehoeften met betrekking tot de voorziening van de door het bedrijf vermelde diensten/producten, in overeenstemming met en onderworpen aan, de geldende Nederlandse wetgeving. Elke gebruik van de bovenstaande terminologie of andere woorden in het enkelvoud, meervoud, hoofdlettergebruik en/of hij/zij of zij, worden beschouwd als inwisselbaar en daarom als verwijzend naar hetzelfde.
2. INFORMATIE VAN DE EIGENAAR
Naam: Dreamhaircollection
E-mailadres: dreamhaircollection.nl@gmail.c
Kamer van Koophandel: 86962973
BTW-nummer: 198177574B01
3. TOEPASSELIJKHEID
De voorwaarden zijn van toepassing op elke (elektronische)overeenkomst tussen de klant en Dreamhaircollection. Voordat de overeenkomst op afstand definitief wordt, zal de klant de voorwaarden gelezen hebben.
4. AANBOD
– Elk product of dienst op de website, Instagram of WhatsApp-nummer bevat gedetailleerde informatie en afbeeldingen ter ondersteuning van deze informatie. De website, Instagram of WhatsApp-nummer, inclusief de inhoud, is zo nauwkeurig mogelijk. Dreamhaircollection kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden of typografische fouten. Dit geldt ook voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud.
– Als een product of dienst op de website, Instagram of WhatsApp-nummer een geldigheidstermijn heeft, zal dit worden vermeld.
– De informatie voor de klant, zoals weergegeven op de website/Instagram/WhatsApp-num
5. PRIVACY
– Dreamhaircollection behandelt strikt vertrouwelijk de persoonlijke informatie die nodig is voor het uitvoeren van bestellingen geplaatst via de e-commerce faciliteit, zoals klantgegevens, bank- en/of creditcardgegevens, bezorgadres en telefoonnummers. Deze informatie wordt niet verkocht of bekendgemaakt aan derden. Alleen het noodzakelijke bezorgadres en contacttelefoonnummer worden gedeeld met derden die het product afleveren. Creditcardgegevens worden onder geen enkele omstandigheid opgeslagen door Dreamhaircollection.
– Dreamhaircollection is niet verantwoordelijk voor eventuele beveiligingsinbreuken die zich voordoen op het elektronische apparaat van de klant (bijv. persoonlijke computer of ander elektronisch apparaat dat wordt gebruikt om de website/Instagram/WhatsApp te bekijken) als gevolg van het ontbreken van adequate virusbeschermingssoftware of spyware die de klant per ongeluk op zijn/haar apparaat heeft geïnstalleerd.
– Dreamhaircollection levert alle goederen in goede staat aan het bezorgbedrijf. Dreamhaircollection is niet aansprakelijk voor de staat waarin de goederen arriveren op het door de klant gekozen bezorgadres.
6. GEEN GELD TERUG BELEID
– Klanten die producten of diensten aanschaffen bij Dreamhaircollection stemmen ermee in dat er geen restitutie zal plaatsvinden na aankoop.
– Eventuele klachten of gebreken aan de producten dienen binnen 14 dagen na aankoop gemeld te worden. Dreamhaircollection zal deze klachten serieus behandelen en passende oplossingen bieden als dit van toepassing is, zoals vervanging of reparatie van het product.
– Voor het in behandeling nemen van klachten is het vereist dat het product nog in originele staat verkeert en niet beschadigd is door de klant.
7. PRIJZEN EN BTW
– Alle prijzen die vermeld staan op de website, Instagram en WhatsApp zijn inclusief en onderhevig aan het huidige tarief van de Nederlandse btw tegen het dan geldende tarief.
– Alle prijzen die vermeld staan op de website, Instagram en WhatsApp worden weergegeven in euro’s.
– Dreamhaircollection biedt een breed scala aan producten en het kan voorkomen dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige producten onjuist geprijsd zijn op onze website. Normaal gesproken verifiëren we de prijzen als onderdeel van onze verzendprocedures. Indien we een bestelling accepteren en verwerken waarbij sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die redelijkerwijs door een gemiddelde klant had kunnen worden opgemerkt als een fout, behouden wij het recht het contract te beëindigen, eventueel reeds betaalde bedragen terug te storten en retourzending van elk product dat aan u is geleverd te eisen.
8 BETALINGEN
– Betaling: Door het accepteren van het betaalverzoek gaat de gebruiker akkoord met het betalen van het gevraagde bedrag binnen de gestelde termijn.
– Termijn: De betaling dient te worden voldaan binnen 5 minuten na ontvangst van het betaalverzoek, tenzij anders overeengekomen.
– Betalingsmethode: De betaling kan worden voldaan via de aangegeven betalingsmethode in het betaalverzoek, zoals iDEAL, PayPal, creditcard, of bankoverschrijving.
– Annulering: Het betaalverzoek kan niet geannuleerd worden nadat de betaling is verricht. Eventuele foutieve betalingen dienen gemeld te worden voor terugbetaling.
– Geschillen: Bij eventuele geschillen of vragen over het betaalverzoek kan contact worden opgenomen met de afzender via de verstrekte contactgegevens.
– Aansprakelijkheid: De afzender van het betaalverzoek is niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies als gevolg van het gebruik van het betaalverzoek.
– Wijzigingen: De afzender behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden voor het betalen met een betaalverzoek te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van kracht worden na kennisgeving aan de gebruiker.
– Door het accepteren van het betaalverzoek verklaart de gebruiker deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
9. LEVERING
– Leveringen worden uitgevoerd op het door de klant opgegeven afleveradres bij de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid van de verstrekte informatie.
– Door het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant dat wij niet aansprakelijk zullen zijn voor eventuele vertragingen in de levering.
– Door het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte zendingen. Indien een levering verloren gaat door toedoen van een derde partij (bijv. een koerier) en na voldoende tijd verstrijkt, zullen wij echter een gelijkwaardige vervanging verstrekken. De klant dient ons te assisteren bij eventuele onderzoeken naar compensatie van de betreffende derde partij.
– Dreamhaircollection verzendt geen bestellingen naar postbus- of hoteladressen.
10 GARANTIE
– Deze garantie is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper bij aankoop van een nieuw artikel bij ons. De garantie vervalt indien u een derde partij toelaat om een item te repareren of te proberen te repareren.
– Bij een geschil over de oorzaak van schade behouden wij ons het recht voor om het product naar een onafhankelijke derde partij-assessor te sturen die door beide partijen is overeengekomen, om de aard van het defect vast te stellen. Alleen als hun oordeel wijst op een defect in materiaal of vakmanschap, zullen wij het item repareren.
– Deze garantie dekt niet de kosten die voortvloeien uit onvoldoende zorg voor uw product.
– Bewaar alstublieft uw aankoopbewijzen. Deze zijn vereist voor garantieservice in het geval u een garantieclaim wilt indienen.
– U dient Dreamhaircollection binnen 14 dagen na aankoop op de hoogte te stellen indien u een vervangend artikel wenst te claimen voor een defect stuk.
11 GEEN GARANTIE BIJ BEWERKTE PRODUCTEN
Het bedrijf verstrekt geen garantie op producten die zijn bewerkt of aangepast door de klant of een derde partij op wat voor manier dan ook. Dit omvat maar is niet beperkt tot producten die zijn gesneden, geschild, gemonteerd, aangepast of op een andere manier veranderd van hun originele staat.
– Risico’s van Bewerking: De klant erkent dat het bewerken van een product het risico met zich mee kan brengen zoals schade, defecten of verminderde prestaties. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die voortkomt uit de bewerking van het product door de klant of een derde partij.
– Beperking van Aansprakelijkheid: Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, verlies of defecten die voortvloeien uit het bewerken van het product. De klant aanvaardt alle risico’s die verbonden zijn aan het bewerken van producten en stemt ermee in het bedrijf te vrijwaren van aansprakelijkheid.
– Garantiebeperkingen: Deze voorwaarden vormen een aanvulling op en beperken geen enkele andere garantie die door het bedrijf wordt geboden met betrekking tot de kwaliteit of prestaties van zijn producten. De normale garantievoorwaarden blijven van kracht voor producten die niet zijn bewerkt of aangepast.
Door akkoord te gaan met de aankoop en bewerking van producten van het bedrijf, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden met betrekking tot garantiebeperkingen bij bewerkte producten.
12. RECHT VAN HERROEPING I
– De klant heeft het recht op herroeping binnen 14 dagen. Dit herroepingsrecht kan worden uitgeoefend zonder opgaaf van reden. Hoewel de aanbieder om een reden kan vragen, is de klant niet verplicht deze te verstrekken.
– Het herroepingsrecht treedt in werking op het moment dat de klant het artikel heeft ontvangen.
13 RECHT VAN HERROEPING II
– De klant is verplicht om zorgvuldig met de artikel(en) om te gaan. Dit betekent dat alle labels, etiketten en tassen aan het artikel moeten blijven bevestigd en onbeschadigd moeten worden geretourneerd.
– Het herroepingsrecht moet binnen 14 dagen worden uitgeoefend.
– De bewijslast ligt bij de klant. Dit houdt in dat het uw verantwoordelijkheid is om ons op de hoogte te stellen als u wilt ruilen of retourneren.
– Indien u een defect product ontdekt na 14 dagen, behoudt Dreamhaircollection zich het recht voor om bewijsmateriaal zoals afbeeldingen van het defecte product te verlangen voordat een ruil wordt goedgekeurd.
– Tenzij anders vermeld door Dreamhaircollection, zullen de verzendkosten voor retournering door de klant worden gedragen.
14 VERPLICHTINGEN VAN DREAMHAIRCOLLECTION
– Zodra het pakket is ontvangen, zal Dreamhaircollection de klant een ontvangstbevestiging sturen die elektronisch wordt verzonden.
– Betalingen worden verwerkt in de volgorde waarin ze zijn ontvangen.
– Betalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.
15 AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
– Houd er rekening mee dat onze diensten uitsluitend bedoeld zijn voor binnenlands en privégebruik. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade, speciale of indirecte verliezen, waaronder verlies van inkomsten, winst, contracten, bedrijf of verwachte besparingen, schade aan goodwill, reputatie of verlies van gegevens.
– Onze totale aansprakelijkheid jegens u uit hoofde van of in verband met deze overeenkomst zal in geen geval hoger zijn dan het bedrag dat door u is betaald voor de producten.
– Niets in deze overeenkomst zal onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid uitsluiten of beperken, evenmin als enige aansprakelijkheid die voortvloeit uit fraude van onze kant of enige andere aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of beperkt volgens het Nederlandse recht.
– Deze overeenkomst doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
– Een persoon die geen partij is bij deze overeenkomst heeft geen recht om op grond van de Wet op de overeenkomst van derden enige bepaling van deze overeenkomst af te dwingen.
16 TOEGANKELIJKHEID
Dreamhaircollection streeft naar optimale toegankelijkheid van de website, Instagram en WhatsApp-nummer voor alle gebruikers. U zult veranderingen opmerken die de navigatie, tekstleesbaarheid, kleurenschema’s en gebruiksvriendelijkheid voor schermlezers verbeteren.
17. TOEPASSELIJKE WETGEVING
Deze voorwaarden vallen onder het Nederlands recht. Zowel de klant als Dreamhaircollection zijn het erover eens dat eventuele geschillen zullen worden beslecht door de niet-exclusieve bevoegdheid van Nederlandse rechtbanken.